Hizmet şartları

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile tutkuhometoptan.com alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında, elektronik ortamda Alıcı tarafından onaylanmak suretiyle kurulmuştur.

1.1. SATICI

Satıcı Unvanı: ALKA HEDİYELİK EŞYA İNŞAAT VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Satıcı Adresi: M.Bey Mah. İstoç Toptancılar Çarşısı C Blok No: 4, Bağcılar / İstanbul
Vergi Kimlik No: 0530494379
Mersis No: 0069053637300001
E-posta: info@tutkuhometoptan.com
Telefon: 0212 659 41 58
WhatsApp: +90 537 331 73 75

1.2. ALICI

Alıcı'nın adı-soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından Site'ye girilen bilgilerden oluşur ve sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylamakla, sipariş verdiği ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda Satıcı tarafından bilgilendirildiğini kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait tutkuhometoptan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil birim ve toplam satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi; Alıcı'nın sipariş sırasında gördüğü sipariş özetinde ve siparişin ardından Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Ürün bedeli, Satıcı tarafından Alıcı'dan tahsil edilir. Ödeme, Site'nin ödeme adımında Alıcı'ya sunulan yöntemlerle yapılır. Ödeme yapılmadan veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Asgari sipariş tutarı: Site üzerinden verilecek siparişlerde asgari sipariş tutarı 25.000 TL'dir. Satış peşin esaslıdır; vadeli satış yapılmamaktadır.

4. TESLİMAT

Ürün, Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bir ürün olmadıkça, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Site'de belirtilen süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Satıcı tarafından daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Asgari sipariş tutarı 25.000 TL'dir. 50.000 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde teslimat, Alıcı'nın bildireceği ambar/nakliye firması aracılığıyla yapılır; nakliye bedeli sipariş sırasında gösterilir.

Teslimat, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firması bilgisi ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde Alıcı'ya bildirilir.

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade eder.

Satıcı, malın Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

5. ALICI'NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, Site üzerinden siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bildiğini kabul eder. Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajında ezik, kırık, yırtık veya benzeri görünür bir hasar olup olmadığını kontrol etmelidir. Hasarlı olduğu açıkça anlaşılan ürünlerin, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmaması tavsiye edilir. Bu durum, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün teslimatından sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde Alıcı, kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade eder; bu hâlde iade nakliye gideri Satıcı tarafından karşılanır.

6. SATICI'NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak, Alıcı'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak kaydıyla, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

7. ALICININ SIFATI — TÜKETİCİ VE TİCARİ ALICI AYRIMI

Site üzerinden hem 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz kişiler hem de mal veya hizmeti ticari ya da mesleki amaçlarla edinen ticari alıcılar (tacirler) alışveriş yapabilir.

a) Alıcı tüketici ise: işbu Sözleşme'nin 8. maddesinde düzenlenen cayma hakkı ve tüketici mevzuatından doğan tüm haklar eksiksiz uygulanır.

b) Alıcı tacir/ticari alıcı ise: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu hâlde Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olup Alıcı, teslim aldığı malı 2 (iki) gün içinde muayene etmek ve açık ayıpları bu süre içinde, gizli ayıpları ise ortaya çıkmasından itibaren derhâl Satıcı'ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Süresinde bildirilmeyen ayıplar bakımından mal kabul edilmiş sayılır. Ticari alıcının ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürüne ilişkin talep hakkı saklıdır.

Alıcı'nın sıfatı, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilere (fatura tipi, vergi numarası, firma unvanı) göre belirlenir. Kurumsal fatura talep eden ve vergi numarası beyan eden alıcılar ticari alıcı sayılır.

8. CAYMA HAKKI

Bu madde, yalnızca Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olması hâlinde uygulanır.

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmiş olması yeterlidir. E-posta ile yapılan bildirimler geçerlidir. Telefonda sözlü bildirim, ispat açısından yeterli bir yöntem değildir.

Cayma bildiriminin yapılacağı adres:

ALKA HEDİYELİK EŞYA İNŞAAT VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
M.Bey Mah. İstoç Toptancılar Çarşısı C Blok No: 4, Bağcılar / İstanbul
E-posta: info@tutkuhometoptan.com
Telefon: 0212 659 41 58

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklemeksizin tek seferde iade eder.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.

İade kargo masrafı Satıcı'ya aittir; cayma hakkının kullanılması nedeniyle Alıcı'dan iade masrafı talep edilmez. İade göndermek isteyen Alıcı, yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya ulaşarak iade sürecini başlatır.

İade edilecek ürünün, varsa faturası, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır. Ürünün olağan gözden geçirme sınırları içinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir; Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle üründe değer kaybı oluşursa Alıcı kusuru oranında sorumludur.

Banka veya kredi kartına yapılan iadelerin Alıcı'nın hesabına yansıması bankanın işlem sürecine bağlıdır ve bu süreçte Satıcı'nın müdahale imkânı bulunmamaktadır.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, kampanya kapsamında belirli bir sepet tutarına bağlı olarak sağlanan indirim veya avantajın şartlarının altına düşülmesi hâlinde, ilgili kampanya avantajı yeniden hesaplanabilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallar,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

10. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Alıcı'ya ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde Alıcı, durumu makul süre içinde Satıcı'ya bildirerek ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu kapsamda değişim, onarım, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talepleri olayın niteliğine göre değerlendirilir. Bu hâllerde iade ve gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.

11. TEMERRÜT HÂLİ

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, Alıcı kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde bankaya karşı sorumludur. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ilgili mevzuat kapsamında Alıcı'dan talep edebilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Site'de yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası incelenebilir.

13. FİKRİ MÜLKİYET

Site'de yer alan marka, logo, görsel, metin, tasarım ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir; Satıcı'nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

14. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren hâller (doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör eylemleri, grev, lokavt, resmî makam kararları, altyapı ve internet kesintileri vb.) mücbir sebep sayılır. Yükümlülüğü mücbir sebepten etkilenen taraf, durumu en kısa sürede diğer tarafa bildirir.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl aralık ayında belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı'nın tacir/ticari alıcı olduğu hâllerde, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve taleplerini her zaman doğrudan Satıcı'ya iletebilir; Satıcı, sorunun çözümü için mümkün olan desteği sağlar.

16. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme metni, sipariş onayının ardından Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından 3 (üç) yıl süreyle saklanır. Alıcı, dilediği zaman info@tutkuhometoptan.com adresine başvurarak Sözleşme'nin bir nüshasına erişim talep edebilir.

Bu Sözleşme'de yer alan hiçbir hüküm, tüketicilere yürürlükteki mevzuat kapsamında tanınan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.